Całodobowa pomoc w nagłych wypadkach
Gdy potrzebna jest szybka pomoc, firma ONI jest zawsze po Państwa stronie. Dzięki całodobowej infolinii serwisowej, globalnej sieci serwisowej oraz możliwości zdalnego wsparcia zapewniamy niezawodną pomoc w przypadku nagłych awarii i pilnych zgłoszeń serwisowych. Ponadto w sprawach ogólnych dostępne są osobne kanały kontaktowe.
Nasz numer obsługi klienta czynny 24 godziny na dobę, 7
dni w tygodniu:
Telefon: +49 2266 4748-999
E-mail: support@oni.de
Usługi awaryjne. Dostępne przez całą dobę, we wszystkie dni kalendarzowe i z bezpośrednim dostępem do doświadczonych struktur serwisowych, ONI stwarza warunki do szybkiej reakcji w razie awarii i ograniczenia przestojów do minimum.
Awarie techniczne nie da się zaplanować – często można jednak ograniczyć ich wpływ na procesy, terminy i wydajność. Kluczowe znaczenie ma posiadanie w odpowiednim momencie niezawodnego partnera, który szybko oceni sytuację i skoordynuje kolejne kroki. ONI zapewnia w tym celu jasne procedury, krótki czas reakcji oraz organizację serwisową przygotowaną na nagłe sytuacje. Dzięki temu firmy otrzymują wsparcie dokładnie wtedy, gdy wymagane są szybkie decyzje i ukierunkowane działania.
Na całym świecie, przez całą dobę i we wszystkie dni kalendarzowe
Zespół serwisowy ONI jest dostępny w nagłych wypadkach 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu – na całym świecie, przez całą dobę i we wszystkie dni kalendarzowe. Dzięki temu w razie awarii zawsze można się z nami skontaktować bezpośrednio. W przypadku ogólnych pytań dostępny jest również oddzielny kontakt z obsługą klienta w standardowych godzinach pracy.
Natychmiast na miejscu: interwencje serwisowe, gdy liczy się każda minuta
W firmie ONI niezawodna obsługa nie kończy się wraz z przekazaniem instalacji. Szczególnie w sytuacjach awaryjnych kluczowe znaczenie ma szybka organizacja wsparcia i jego profesjonalna realizacja. W tym celu ONI stawia na własną sieć serwisową i organizację serwisową, która jest nastawiona na krótkie ścieżki reakcji i praktyczną pomoc. Klienci w Niemczech i wielu innych krajach oczekują kompleksowej obsługi, która nie tylko towarzyszy im podczas bieżącej eksploatacji, ale także wkracza do akcji, gdy konieczna jest pilna interwencja.
W ten sposób ONI stwarza warunki do szybkiej identyfikacji problemów, uzgodnienia niezbędnych działań i szybkiego zorganizowania interwencji serwisowej. Daje to operatorom dodatkowe poczucie bezpieczeństwa w codziennej pracy i pomaga ograniczyć do minimum przestoje oraz skutki uboczne w środowisku produkcyjnym.
